16 marzo 2023
2022 ha sido un año de profundos cambios en la regulación del derecho de consumo y, en particular, del comercio online. Por todo ello, desde H&A queremos informaros de cómo afectan estos cambios a vuestro modelo comercial.
A lo largo de estos últimos meses, se han aprobado numerosas modificaciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y nuevas leyes específicas sucediéndose casi continuamente. Entre ellas, destacan la nueva regulación sobre los bienes, contenidos o servicios digitales; los múltiples cambios en el contenido y la manera de presentar la información precontractual, las ofertas comerciales y hasta el etiquetado; o la expansión de los derechos de los consumidores, como por ejemplo en cuanto al derecho de desistimiento –que supone nuevas obligaciones de información para las empresas respecto a los contratos a distancia– o el incremento de la garantía legal, que pasa a ser de 3 años.
Estas modificaciones tienen un impacto directo en la manera en la que se deben redactar y proporcionar los términos y condiciones de las webs, así como de las condiciones de pago, envío, devolución y garantía. Al ser de obligado cumplimiento, son exigibles por las asociaciones de consumidores y las administraciones públicas, que pueden llegar a imponer sanciones por su infracción.
Si estáis interesados en actualizar estos puntos y así evitar sanciones o reclamaciones de vuestros clientes, desde el área de Derecho Digital de H&A podemos ayudaros para que los aspectos legales de vuestro e-commerce estén a la orden del día.
Esperamos que esta información os haya sido de utilidad. No dudéis en poneros en contacto con nosotros si os surge alguna duda en info@herrero.es
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